Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Sitevooru.nl is een Nederlands bedrijf dat webhosting, domeinnaamregistratie en e-maildiensten aanbiedt. Sitevooru.nl is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van deze diensten worden verwerkt.

Contactgegevens:
Sitevooru.nl
E-mail: helpdesk@sitevooru.nl
Website: https://sitevooru.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de diensten die u afneemt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheids- of politieke gegevens).

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: Om uw account aan te maken, diensten te leveren, facturen te sturen en u te ondersteunen.
• Wettelijke verplichting: Voor het bijhouden van de boekhouding (fiscale bewaarplicht) en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: Voor het voorkomen van fraude, misbruik en het verbeteren van onze diensten.
• Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie (u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken).

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: Zolang uw account actief is + 2 jaar na beëindiging (voor eventuele geschillen)
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• Logbestanden: Maximaal 3 maanden
• Supporttickets: 2 jaar na afsluiting
• Marketingdata (met toestemming): Tot intrekking van toestemming

5. Delen met derden

Sitevooru.nl deelt persoonsgegevens uitsluitend in de volgende gevallen met derden:

• Registrars: Bij domeinnaamregistratie worden registrantgegevens doorgegeven aan de bevoegde registrar (bijv. SIDN voor .nl-domeinen). Dit is wettelijk verplicht.
• Betalingsproviders: Voor de verwerking van betalingen.
• Infrastructuur: Onze hosting infrastructuur bevindt zich uitsluitend in Nederland.
• Wettelijke verplichting: Op verzoek van bevoegde autoriteiten indien wettelijk verplicht.

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Beveiliging

Sitevooru.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle datacommunicatie
• Wachtwoorden worden nooit in leesbare vorm opgeslagen (bcrypt-hashing)
• Twee-factor authenticatie beschikbaar voor klantenaccounts
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die dit nodig hebben

Bij een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur informeren.

7. Cookies

Sitevooru.nl maakt gebruik van functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website:

• Sessie-cookies: Voor het bijhouden van uw inlogsessie in het klantenportaal
• CSRF-tokens: Voor de beveiliging van formulieren

Wij gebruiken geen tracking-cookies of cookies van derde partijen voor advertentiedoeleinden. Voor de functionele cookies is geen toestemming vereist.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via ons contactformulier of via helpdesk@sitevooru.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Als de wijzigingen ingrijpend zijn, zullen wij u via e-mail informeren.

Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. De datum bovenaan de pagina geeft aan wanneer het voor het laatst is gewijzigd.

10. Contact & klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

Sitevooru.nl
E-mail: helpdesk@sitevooru.nl
Via het klantenportaal: Ticket aanmaken